الفرق بين عقد الصيانة والضمان: ما الذي يغطيه كل منهما؟

هل الضمان وعقد الصيانة نفس الشيء؟

من أكثر النقاط التي تسبب لبساً لدى عملائنا هي الخلط بين "الضمان" و"عقد الصيانة الدورية" — رغم أنهما مرتبطان، إلا أن كل منهما يغطي جانباً مختلفاً تماماً.

الضمان: تغطية ضد عيوب التصنيع

الضمان يغطي الأعطال الناتجة عن عيب في التصنيع أو المواد، وليس التآكل الناتج عن الاستخدام العادي. في مصاعدنا، يشمل ذلك:

• ضمان يصل إلى 10 سنوات على الماكينة والكابلات ضد عيوب التصنيع.

• ضمان 8 سنوات على جميع قطع الغيار.

الشرط الأساسي لبقاء هذا الضمان سارياً هو الالتزام بتجديد عقد الصيانة السنوي — انقطاع التجديد يُسقط الضمان تلقائياً، حتى لو لم يكن العطل مرتبطاً بالصيانة نفسها.

عقد الصيانة الدورية: تغطية التشغيل والفحص المستمر

عقد الصيانة يغطي الفحص والتشحيم والضبط الدوري للأجزاء الميكانيكية والكهربائية، للحفاظ على أداء المصعد وسلامته على المدى الطويل. يشمل عقدنا القياسي:

• سنتان صيانة مجانية تشمل 12 زيارة دورية، بما فيها قطع الغيار المستهلكة (مثل الزيوت والفلاتر).

• فحص شامل لأنظمة الأمان في كل زيارة، كما هو موضح في [دليل صيانة المصاعد](/blog/elevator-maintenance-guide).

لماذا لا يكفي أحدهما بمفرده؟

• الضمان بدون صيانة دورية يعني أنك قد تفقد التغطية بسبب عدم تجديد العقد، حتى لو كان المصعد لا يزال ضمن فترة الضمان الأساسية.

• الصيانة الدورية بدون ضمان تعني أنك تتحمل تكلفة استبدال أي قطعة تالفة بعيب تصنيع، رغم أنها كانت من المفترض أن تكون مغطاة.

باختصار

| البند | الضمان | عقد الصيانة | |---|---|---| | يغطي | عيوب التصنيع | الفحص والتشحيم الدوري | | المدة | حتى 10 سنوات (الماكينة) | يجدد سنوياً | | شرط الاستمرار | تجديد عقد الصيانة | - | للتأكد من أن مصعدك مغطى بالكامل من الجانبين، تواصل مع فريق توسن للمصاعد لمراجعة حالة عقدك الحالي أو الحصول على عرض لمشروع جديد.